安全与备份类问题
什么是助记词？为什么它如此重要？ 助记词（Mnemonic Phrase）通常是12或24个英文单词组成的字符串，它是您钱包所有权的最根本凭证，由您个人生成并持有。imToken官方绝不会、也绝不可能向您索要助记词。 它如同银行保险箱的终极钥匙，任何人获得了您的助记词，就等于完全控制了您的资产，必须离线、物理方式（如抄写在纸上）妥善保管,切勿截图存入手机或通过网络传输。
手机丢失或卸载App，资产会丢失吗？ 不会，但前提是您已安全备份了助记词或私钥，您的资产并不存储在手机或imToken公司服务器上，而是记录在区块链上，imToken只是一个管理这些资产的“钥匙包”，只要您使用正确的助记词重新导入钱包，无论是在新手机还是重装App后,都能完全恢复您的资产。
如何防范诈骗和钓鱼网站？
- 坚决不透露助记词/私钥：任何自称官方客服、以空投、奖励为名索要助记词的都是骗子。
- 核对官方渠道：仅通过imToken官网（token.im）或官方应用商店下载App,警惕谷歌搜索中的广告链接。
- 授权交易前仔细核对：确认收款地址、授权代币数量（尤其是无限授权），警惕“零元购”陷阱。
转账与交易类问题
转账为何迟迟未到账？ 大多数情况是网络拥堵或矿工费（Gas Fee）设置过低,您可以通过以下方式排查：
- 查询区块链浏览器：将交易哈希（TxHash）复制到相应的区块链浏览器（如Etherscan for Ethereum）上查询状态，如果显示“成功”（Success），即已到账；待处理”（Pending）,可尝试加速或等待。
- 检查地址和网络：确保收款地址正确，且转账选择的区块链网络与收款方要求的网络一致（不要将ERC20网络的USDT转到TRC20网络）。
什么是“矿工费”？为什么转账需要收费？ 矿工费是支付给区块链网络矿工/验证者的手续费，以激励他们处理和确认您的交易，它并非imToken收取，费用高低通常由网络繁忙程度和您设置的费用优先级决定，以太坊等网络在拥堵时,费用会显著升高。
如何添加自定义代币？ 在资产页面点击右上角的“+”号或“管理”按钮，即可搜索添加主流代币，如果搜索不到，您可以选择“自定义添加”，手动输入该代币的合约地址（务必从项目官网或可靠渠道获取，避免填入假地址导致资产损失）、名称和精度。
功能与使用类问题
imToken支持哪些区块链？ imToken是一款多链钱包，支持包括以太坊（Ethereum）、比特币（Bitcoin）、BSC、Polygon、Arbitrum、zkSync、Avalanche在内的数十条主流公链，您可以在“浏览”页面或管理钱包页面中轻松切换和管理不同网络上的资产。
如何连接硬件钱包（如Ledger, Keystone）？ imToken完美支持连接硬件钱包，以实现更高阶的“冷热分离”安全方案，您可以在创建或导入钱包时选择“连接硬件钱包”，按照App内的指引完成配对，这样，私钥始终存储在硬件设备中，交易签名也在设备内完成，手机App仅用于构建和广播交易,极大提升了安全性。
如何参与DeFi或NFT？ imToken内置的“浏览”界面集成了丰富的DApp生态，您可以直接在这里访问诸如Uniswap（兑换）、Compound（借贷）、OpenSea（NFT市场）等头部去中心化应用，使用时，确保选择正确的网络,并充分了解所参与项目的智能合约风险。
imToken是一个强大且安全的工具，但资产安全的最终责任在于用户自己，熟练掌握备份、转账和风险识别能力，是进入加密世界的基本素养，遇到问题时，请首先查阅imToken官方的帮助中心，或通过官方社交媒体渠道求证，永远保持警惕,确保您的加密之旅平稳无忧。
转载请注明出处：imtoken官方网站，如有疑问，请联系（）。
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